Имидж менеджера и пути его совершенствования

Дисциплина: Экономика
Тип работы: Курсовая
Тема: Имидж менеджера и пути его совершенствования

Содержание
Введение________________________________________________________________1
Глава 1
Формирование понятия имиджа___________________________________________3
Глава 2
Практические рекомендации по созданию имиджа____________________________7
2.1 Внешний вид_________________________________________________________7
2.2. Три стиля одежды___________________________________________________8
2.3Одежда для деловой женщины_________________________________________10
Сочетание цветов______________________________________________________12
Аксессуары____________________________________________________________13
Обувь________________________________________________________________14
Макияж______________________________________________________________15
2.4 Одежда для деловых мужчин_________________________________________17
Рубашка______________________________________________________________17
Обувь и носки__________________________________________________________18
Галстуки______________________________________________________________18
2.5 Деловые возможности голоса_________________________________________19
Глава 3
Этикет менеджера _____________________________________________________22
Деловые отношения ____________________________________________________ 23
Взаимодействия менеджера с окружающими ______________________________24
Деловая переписка ______________________________________________________26
Визитная карточка _____________________________________________________26
Практическая часть ____________________________________________________28
Заключение ___________________________________________________________30
Список используемой литературы
Приложение № 1
Приложение № 2
Введение
Имидж — это искусство управлять впечатлением.
Э. Гофман
Часть культуры делового общения составляет создание привлекательного имиджа. Без этого наивно рассчитывать на достойную репутацию в обществе. Слово \"имидж\" прочно
вошло в наш язык, оно употребляется в разговорной речи, встречается в прессе. Но еще есть деловые люди, которые не придают значения своему имиджу или уделяют ему второстепенное
значение.
Техника элегантного общения подвластна каждому, кто настойчиво упражняется в мастерстве овладения этим искусством. Делать самого себя — наиболее сложная работа, но
она и очень интересная.
Помочь в формировании собственного имиджа могут имиджмейкеры — специалисты по формированию имиджа.
Хочется привести в пример предвыборную кампанию президента Ельцина в 1996 году. Тогда с помощью грамотной работы его имиджмейкеров
его популярность среди населения бывшая не более 5% поднялась до 50%, что и позволило ему тогда
выиграть президентские выборы.
Однако часто в нашей стране имидж лидера не строится, а пристраивается к нему. Имиджмейкеры работают в режиме пристройки к уже имеющимся возможностям руководителя,
так как большинство наших лидеров считают, что они и так наделены харизмой. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к предельно возможной помощи имиджмейкерам,
т.е. к полной открытости навстречу им, готовности воспринимать их рекомендации в качестве программы своих действий. Руководители же часто настолько психически зажаты, что не способны
это делать. И даже внешняя готовность следовать указаниям имиджмейкеров и освободиться от скованности оказывается лишь маской, и эффект получается слабым.
Какая-либо самоуверенность и стереотипное поведение негативно воздействуют на восприятие людьми личности, которая заинтересована в признании и доброжелательном к
себе отношении. Во многих случаях имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а поэтому — правильного выбора своей модели поведения.
Во время общения между людьми складывается
определенное мнение о другом человеке или объекте, и сформированное в сознании или в подсознании отношение формирует
определенную готовность действовать применительно к этому объекту (человеку) определенным образом.
Так, например, если некий объект (человек, предмет) Вам нравится (таково Ваше положительное к нему отношение), то Вы будете стремиться к этому объекту, стремиться
находиться рядом с ним или обладать им. И наоборот, если некий объект Вам совсем не нравится (вызывает у Вас отрицательные чувства), то Вы будете стремиться
уходить от этого объекта, избегать контактов с ним.
Значит, сложившееся о человеке мнение окружающих будет определять и их психологическую готовность действовать в отношении него определенным образом, причем
действовать подчас на подсознательном уровне.
И тогда получается: если Вы хотите, чтобы у людей в отношении Вас была готовность действовать таким-то образом (допустим, разговаривать с Вами почтительно), а не
иным (допустим, вообще не разговаривать с Вами, игнорировать Вас), то надо и соответствующую установку на себя у них сформировать. Для этого надо, чтобы у них было определенное мнение
о Вас.
Как известно, менеджеру приходится все время иметь дело с людьми, а от их отношения к личности руководителя во многом зависит успех предприятия.
Поэтому от менеджера требуется воспитать в себе постоянное умение вести себя в обществе, умение создавать в глазах окружающих то, что называют своим неповторимым лицом, образом,
имиджем.
Роль имиджа в деловом мире огромна. Это воистину волшебная палочка делового человека. Имидж — это своего рода фирменный знак. Чем лучше он представлен, тем выше
репутация человека. А она является ключом к решению многих жизненных и деловых проблем.
Глава 1
Формирование понятия имиджа
Имидж (англ.
image
, от лат.
imago
– образ, вид), целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), признанный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо.
С тех пор, как у человека зарождается самосознание, чувство “Я” и способность воспринимать другого как подобного себе, возникают и «имиджевые» вопросы: как я
выгляжу в глазах другого человека? Что он обо мне думает? Как оценивает? Сравнительно рано в истории человечества появились и люди, специализирующиеся на деятельности, которую сегодня
именую имиджмейкингом.
Первым
теоретиком имиджа считают Макиавелли. Это – один их тех немногих умов, которым свойственно обостренное «чувство имиджа». Макиавелли обращал
ся к самому государю, то есть он выступ
ал в качестве имиджмейкера-консультанта, полагая достаточным дать государю совет
По Джеймсу, имидж человека – это его
социальное «EGO», то, чем признают данного человека окружающие. Мы не только стадные животные, жаждущие пребывать на виду у наших близких, но мы имеем
прирожденное желание привлекать к себе внимание посторонних и производить на ближних выгодное впечатление. Нельзя бы и придумать более жестокого наказания — будь это вообще физически
осуществимо — как если бы кто-нибудь, свободно вращаясь в общества, оставался абсолютно никем не замечаемым. Представьте себе, что никто при вашем входе не оборачивался бы к вам,
никто не отвечал бы на ваши речи, все оставляли бы без внимания ваши ...

Забрать файл

Похожие материалы: