Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

    Дисциплина: Экономика
    Тип работы: Доклад
    Тема: Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001

    Министерство образования и науки РФ
    Санкт-Петербургский государственный политехнический университет
    Институт инноватики
    Доклад
    «Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001»
    Кафедра «Системы качества»
    Дисциплина «Внедрение и сертификация СМК»
    Подготовил студент гр. 5221/2:
    __________ Федорова
    С.В.
    Руководитель __________ проф. Цукуров О.А.
    Санкт-Петербург
    2005
    СОДЕРЖАНИЕ
    TOC \\o \"1-4\" \\h \\z \\u
    ВВЕДЕНИЕ
    PAGEREF _Toc120254824 \\h
    ГОСТ Р ИСО 9004-2001
    PAGEREF _Toc120254825 \\h
    1. Общие положения
    PAGEREF _Toc120254826 \\h
    2. Содержание стандарта
    PAGEREF _Toc120254827 \\h
    WriteDashes(10)
    Область применения
    PAGEREF _Toc120254828 \\h
    4. Назначение стандарта
    PAGEREF _Toc120254829 \\h
    5. Сравнение с ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001
    PAGEREF _Toc120254830 \\h
    Связь стандартов
    PAGEREF _Toc120254831 \\h
    Сравнение стандартов по разделам
    PAGEREF _Toc120254832 \\h
    6. Приложения стандарта
    PAGEREF _Toc120254833 \\h
    Приложение А. Рекомендации по самооценке
    PAGEREF _Toc120254834 \\h
    Документирование результатов самооценки
    PAGEREF _Toc120254835 \\h
    Потенциальные преимуществами от применения ГОСТ Р ИСО 9004 и самооценки
    PAGEREF _Toc120254836 \\h
    Общая схема процедуры самооценки
    PAGEREF _Toc120254837 \\h
    Приложение Б. Процесс постоянного улучшения
    PAGEREF _Toc120254838 \\h
    Идеологию PDCA
    PAGEREF _Toc120254839 \\h
    7. Совместимость с другими стандартами
    PAGEREF _Toc120254840 \\h
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ
    PAGEREF _Toc120254841 \\h
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
    PAGEREF _Toc120254842 \\h
    ВЕДЕНИЕ
    Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование
    эффективных систем менеджмента качества:
    ГОСТ Р ИСО 9000-2001
    описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;
    #M12293 0 1200015262 3271140448 4294967276 4292200620 3306974485 247265662 4293218087 557313239 2960271974
    ГОСТ Р ИСО 9001-2001
    определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую
    требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
    #M12293 1 1200015261 3271140448 4294967276 4292200620 3779984885 247265662 4293218087 557313239 2960271974ГОСТ Р ИСО 9004-2001
    #S содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности
    организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
    Международный стандарт ИСО 9004 был разработан Техническим комитетом ИСО/ТК 176 Менеджмент качества и обеспечение качества, Подкомитет 2 Системы качества.
    Постараемся далее разораться в таких вопросах как область применения, назначение и содержание данного стандарта. Кроме этого, определим отличительные и схожие черты стандарта
    ИСО 9001 и стандарта ИСО 9004, а так же их связь между собой.
    Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004
    -2001
    1. Общие положения
    15 декабря 2000 г. Международная организация по стандартизации (International Standard Organization, ISO) выпустила в свет новое официальное издание стандартов серии ИСО 9000,
    которые заменили действовавшие с 1994 г. редакции этих нормативных документов. Российские стандарты этой серии были утверждены постановлениями Госстандарта России от 15 августа 2001
    г. № 332-ст (ГОСТ Р ИСО 9000-2001), 333-ст (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и 334-ст (
    ГОСТ Р ИСО 9004-2001) и введены в действие с 31августа 2001 г.
    Стандарты определяют основные принципы, которыми следует руководствоваться при оценке качества производимых товаров и оказываемых услуг, независимо от того, какова форма
    собственности производителя и что конкретно им производится (какие услуги оказываются).
    ГОСТ Р ИСО 9001–2001 является базовым нормативным документом, определяющим соответствие деятельности организации требованиям СМК.
    Стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001
    регламентирует требование непрерывного совершенствования СМК. Определяя стратегическое направление развития СМК, он ориентирует деятельность организации на непрерывное повышение
    результативности и эффективности системы менеджмента качества, что и обеспечивает удовлетворенность потребителей и общества в целом предоставляемыми товарами или услугами.
    По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели в вышеуказанном стандарте расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.
    ГОСТ Р ИСО 9004-2001 применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю
    организацию.
    Настоящее второе издание ИСО 9004 отменяет и заменяет ИСО 9004-1:1994, которое было технически пересмотрено. Наименование было модифицировано для отражения завершенности системы
    менеджмента качества. Многие существующие международные стандарты семейства ИСО 9000 будут проанализированы с целью отмены или переиздания в качестве технических отчетов, так как
    многие их положения были включены в настоящий международный стандарт.
    2. Содержание стандарта
    Своеобразным методическим пособием является стандарт
    ИСО 9004. Он
    содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики её основных элементов, требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые
    применяются в системе качества. В ИСО 9004
    рассмотрены
    экономические аспекты качества, статьи затрат на качество, даются указания по проведению внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организации
    оценить степень готовности к стабильной поставке продукции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей.
    Согласно общим положениям
    ИСО 9004
    успешная деятельность любой организации обеспечивается выпуском продукции, которая:
    отвечает чётко определённым потребностям, области применения или назначению;
    удовлетворяет требованиям применяемых стандартов и технических условий;
    отвечает требованиям общества (действующему законодательству и т.д.);
    учитывает требования защиты окружающей среды;
    предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;
    является экономически выгодной.
    Главные отличия новой версии от предыдущей обусловлены стремлением упростить практическое использование стандартов, направлены на их лучшую гармонизацию и
    заключаются в следующем.
    В стандарте ИСО 9001 минимизируется объем требований к системе качества. Расширяется круг контролируемых ресурсов, в их число включены такие элементы, как информация,
    коммуникации, инфраструктура. 20 элементов качества из стандарта ИСО 9004 сворачиваются в 4 группы:
    распределение ответственности;
    управление ресурсами;
    реализация продукции и услуг;
    измерения и анализ.
    Таким образом в
    ГОСТ Р ИСО 9004 состоит из следующих разделов
    Область применения
    Нормативная ссылка
    Термины...

    Забрать файл

    Похожие материалы:


ПИШЕМ УНИКАЛЬНЫЕ РАБОТЫ
Заказывайте напрямую у исполнителя!


© 2006-2016 Все права защищены