Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе на современном этапе

    Дисциплина: Разное
    Тип работы: Диплом
    Тема: Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе на современном этапе

    СОДЕРЖАНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ

    1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА

    1.1 Средства размещения туристов

    1.2 Классификация гостиниц

    1.3 Типология гостиниц

    1.4 Основные службы гостиницы и их назначение

    2 ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

    2.1 Информационный облик современной гостиницы

    2.2 Особенности автоматизации менеджмента в гостиничной индустрии

    2.3 Возможности компьютерных систем бронирования

    2.5 Программы бронирования и резервирования

    2.6 Системы бронирования, используемые на Российском рынке

    2.7 Характеристики компьютерных программ бронирования (на примере

    Fidelio

    Hotel

    Management

    System

    3 ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ, НА ПРИМЕРЕ ГК «КИРОВСКИЙ»

    3.1 Общие сведения по гостинице

    3.2 Информационные технологии, используемые в гостинице

    3.3 Расчет экономической эффективности от использования новых технологий

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………...……..79

    ВВЕДЕНИЕ

    В настоящее время мы наблюдаем бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного и туристического

    бизнеса. Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании. Современные информационные технологии позволяют организовать работу предприятия с

    максимальной эффективностью.

    Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности

    становится все более актуальным для российских гостиниц.

    Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает индустрию гостеприимства. Доказательство тому -

    стремительный рост подключений новых агентств к глобальным системам бронирования (

    ) Amadeus, Galileo, S

    abre

    , Worldspan,

    Fidelio

    . Только за прошедший год эти

    практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в

    веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой офис. Не стоит забывать о том, что телефон и факс теперь уже

    уступают свои позиции компьютерному оборудованию, помогающему быстро и качественно совершить бронирование будь то номера в гостинице, места в самолёте или автомобиля.

    Актуальность

    исследования, которому посвящена настоящая дипломная работа, состоит в том, что в ней подробно разбираются функции и процедуры

    современных программ и технологий по бронированию гостиничных номеров.

    Цель работы

    – исследовать современные информационные технологии в индустрии гостеприимства, на примере систем бронирования, а также возможность их

    развития в России.

    Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

    - изучение основных направлений внедрения новых технологий в гостиничном бизнесе;

    - изучить развитие и недостатки компьютерных систем бронирования в России;

    - разработка рекомендаций по использованию новых технологий для гостиничного комплекса «Кировский»;

    Предметом работы

    является комплекс

    современных

    технических и программных средств, которые используются для эффективной работы в гостиничном бизнесе.

    Объектом исследования настоящей работы

    является гостиничный комплекс «Кировский».

    Новизна проведенного исследования

    заключается в следующем

    -обосновано положение, что на современном этапе развития общества компьютерные тех

    нологии должны рассматриваться как необходимое условие эффективной деятельности предприятий гостиничного бизнеса;

    -на основе проведенного исследования выявлены тенденции развития технологий в работе организаций индустрии

    гостеприимства.

    Теоретической базой

    работы послужили научные разработки российских авторов, среди которых наиболее известны работы Морозова В.А.,

    Кабушкина Н.И. и др. В ходе исследования были проанализированы источники вторичной информации: специализированные туристские, и компьютерные издания – журналы

    «Туризм. Проблемы, практика, перспективы», журнал «ТУТ Туристские технологии», различная информация справочного, рекламного и статистического характера, а также сведения, п...

    Забрать файл

    Похожие материалы:


ПИШЕМ УНИКАЛЬНЫЕ РАБОТЫ
Заказывайте напрямую у исполнителя!


© 2006-2016 Все права защищены